POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
WINNER MARKET

Chez WINNER MARKET, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement, conformément aux conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Ce droit vous permet de renvoyer vos produits sans avoir à justifier de motifs.

Conditions pour exercer le droit de rétractation :

  • Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant via notre formulaire de contact, ou par e-mail à [adresse e-mail de contact], avant la fin du délai de 14 jours.
  • Vous devez retourner les produits dans leur état d'origine (non utilisés, non ouverts, avec tous les accessoires, emballages et étiquettes).
  • Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

2. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, WINNER MARKET procédera au remboursement du prix du produit retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord préalable pour un autre mode de remboursement.

Attention : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf dans le cas où le produit retourné est défectueux ou si la commande est incorrecte.

3. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas, notamment :

  • Les produits scellés, qui ont été ouverts après livraison, pour des raisons de santé ou d'hygiène.
  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Les services déjà fournis avant la fin du délai de rétractation (par exemple, un service téléchargé).

4. Produits défectueux ou endommagés

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous avez droit à un remboursement complet ou à un échange. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre page de contact pour organiser le retour. WINNER MARKET prendra en charge les frais de retour dans ces situations.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, nous vous recommandons de procéder à un retour et de passer une nouvelle commande. Les frais de retour pour l'échange sont à la charge de l'Utilisateur.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : [adresse e-mail de contact]
Téléphone : [numéro de téléphone]

7. Modifications de la politique de remboursement

WINNER MARKET se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles mises à jour.

WINNER MARKET
Dernière mise à jour : 02/12/24

Cette politique vous assure que vos achats sur WINNER MARKET sont protégés, tout en étant flexibles et transparents.